Апытанні з выкарыстаннем QR-кодаў: як прымусіць людзей сканаваць і адказваць

Апытанне з QR-кодам спрашчае доступ да водгукаў, але сам па сабе код не генеруе водгукаў. Людзі павінны яго заўважыць, зразумець, чаму яны павінны сканаваць, давяраць запыту, адкрыць форму і запоўніць яе на сваім тэлефоне.

Няправільнае размяшчэнне, расплывістыя заклікі да дзеяння, незразумелыя паведамленні аб прыватнасці або доўгая анкета могуць парушыць гэты шлях. У гэтым кіраўніцтве тлумачыцца, як стварыць апытанне з QR-кодам, якое заслужыць сканаванне і прымусіць рэспандэнтаў працягваць адпраўку. 

Вы даведаецеся, калі маюць сэнс выкарыстоўваць QR-коды, як палепшыць паказчыкі сканавання і завяршэння, што вымяраць і як стварыць адсочваемую анкету без лішніх праблем.

Што такое апытанне з выкарыстаннем QR-кода?

Апытанне з QR-кодам — гэта анлайн-анкета, доступ да якой ажыццяўляецца праз сканаваны QR-код. QR-код забяспечвае кропку ўваходу, а звязаная форма збірае адказы.

Прадпрыемствы могуць размяшчаць QR-коды апытанняў на чэках, упакоўцы, шыльдах мерапрыемстваў, намётах для сталоў, укладышах прадуктаў, плакатах, слайдах прэзентацый і іншых фізічных кропках кантакту. Рэспандэнты скануюць код сваім тэлефонам і адкрываюць апытанне без уводу URL-адраса.

Галоўная перавага — зручнасць. Аднак больш лёгкі доступ не гарантуе ўдзелу. Людзям усё роўна патрэбныя падстава для адказу, упэўненасць у запыце і апытанне, якое хутка і лёгка запоўніць.

Каб стварыць QR-код формы, паглядзець гэта кіраўніцтва.

Калі варта выкарыстоўваць QR-код для апытанняў?

Выкарыстоўвайце QR-код апытання, калі хтосьці сустракае запрашэнне на фізічнай паверхні або асобным экране і можа адразу ж яго адсканаваць.

Калі запрашэнне ўжо ёсць на тэлефоне рэспандэнта, звычайна прасцей перайсці па спасылцы, па якой можна перайсці.

Кантэкст	Лепшы варыянт	Чаму
Квітанцыя, упакоўка, плакат або настольны намёт	QR-код	Звязвае фізічнае ўзаемадзеянне з мабільным апытаннем
Экран падзеі або слайд прэзентацыі	QR-код плюс кароткі URL-адрас	Дазваляе ўдзельнікам адказваць, пакуль запыт бачны
Праграма для электроннай пошты, SMS або абмену паведамленнямі	Спасылка, якую можна націснуць	Націскаць лягчэй, чым сканаваць той жа экран
Друкаванае запрашэнне	QR-код плюс кароткі URL-адрас	Забяспечвае рэспандэнтам зручны доступ і рэзервовы варыянт
Змяшаная друкаваная і лічбавая кампанія	QR-код і спасылка	Забяспечвае найпрасцейшы маршрут для кожнага канала

Правіла простае: Выкарыстоўвайце QR-код, калі сканаванне здымае трэнне, а не калі яно дадае яшчэ адзін крок.

Звычайны QR-код супраць QR-кода формы

Звычайны QR-код проста перанакіроўвае людзей на існуючае апытанне, размешчанае на іншай платформе. QR-код формы дае вам большы кантроль, дазваляючы ствараць форму, наладжваць палі, генераваць QR-код, збіраць адказы і кіраваць усім працэсам апытання з аднаго месца.

Чаму апытанні з выкарыстаннем QR-кодаў церпяць няўдачу: варонка адказаў

Паспяховае апытанне з выкарыстаннем QR-кода залежыць не толькі ад стварэння працоўнага кода. Рэспандэнты праходзяць некалькі этапаў, і кожны з іх можа прывесці да адмовы ад удзельнікаў.

Этап	Што павінна адбыцца	Распаўсюджаная памылка
Наведванне	Запрашэнне з'яўляецца ў патрэбны час і ў патрэбным месцы	Дрэнная бачнасць або няўдалы час
Давераны	Запыт здаецца законным і вартым увагі	Невыразная мэта або праблемы з прыватнасцю
Адсканавана	QR-код працуе хутка	Маленькі памер, блікі, дрэнная кантраснасць, дрэнны друк
Пачатак працы	Апытанне загружаецца і адпавядае запрашэнню	Павольная загрузка, запыт на ўваход, заблытаны першы экран, рэклама
Завершаны	Апытанне здаецца дастаткова простым для завяршэння	Занадта шмат пытанняў, празмерны набор тэксту, дрэнны дызайн для мабільных прылад
Карысны адказ	Адказы дапамогуць вам прыняць рашэнне	Навадныя, невыразныя або непатрэбныя пытанні

Не змяняйце ўсё апытанне, калі адзін з этапаў не працуе належным чынам.

Калі людзі не скануюць, засяродзьцеся на запрашэнні, размяшчэнні, бачнасці і даверы. Калі людзі скануюць, але не адпраўляюць апытанне, палепшыце вопыт апытання.

Як прымусіць больш людзей сканаваць QR-код вашага апытання

Перш чым хтосьці адкрые камеру, ён павінен зразумець, чаму апытанне варта яго часу.

✅ Дайце людзям выразную прычыну для сканавання

Моцны заклік да дзеяння адказвае на чатыры пытанні:

Што мне рабіць? Пра што гэта? Колькі часу гэта зойме? Чаму я павінен адказваць?

Карысная формула:

Дзеянне + тэма апытання + чаканы час + прычына або вынік

Замест расплывістых інструкцый, такіх як «Асканіруйце мяне» або «Дайце водгук», будзьце канкрэтнымі:

• Адсканіруйце, каб ацаніць сённяшні візіт за 60 секунд.
• Адсканіруйце, каб адказаць на пяць пытанняў пра гэтую падзею.
• Сканіруйце, каб падзяліцца ананімнымі водгукамі аб працоўным месцы.
• Адсканіруйце, каб дапамагчы нам палепшыць ваш наступны візіт.
• Каб прыняць удзел у розыгрышы прызоў, адсканіруйце да пятніцы.

Выканайце абяцанне дакладна. Калі вы кажаце, што апытанне зойме адну хвіліну, рэспандэнты павінны мець магчымасць завяршыць яго прыкладна за адну хвіліну.

✅Спытайце ў патрэбны момант

Час мае гэтак жа значэнне, як і размяшчэнне.

Папрасіце зваротнай сувязі, калі вопыт свежы і ў рэспандэнта ёсць дастаткова часу, каб дзейнічаць.

Напрыклад, рэстаран можа размясціць апытанне на настольным намёце або чэку. Арганізатар мерапрыемства можа выставіць яго адразу пасля сесіі. Апытанне аб прадукце мае больш сэнсу пасля таго, як кліенты мелі магчымасць скарыстацца прадуктам.

Найлепшае размяшчэнне спалучае ў сабе актуальнасць, бачнасць і дастаткова часу для прагляду. 

Пазбягайце выкарыстання аднаго агульнага QR-кода апытання для кожнай кропкі кантакту, калі кантэкст адрозніваецца. Асобныя QR-коды могуць дапамагчы вам адаптаваць заклікі да дзеяння або пытанні да пэўных момантаў, а пазней параўнаць, якія месцы размяшчэння генеруюць водгукі.

✅Выдаліце ​​няўпэўненасць у даверы

Перад сканаваннем рэспандэнты павінны ведаць, хто задае пытанні, пра што ідзе гаворка ў апытанні, колькі часу зойме яе запаўненне і што адбудзецца з іх адказамі. 

Акрамя таго, будзьце дакладнымі ў прэтэнзіях на прыватнасць. QR-код не з'яўляецца аўтаматычна ананімным. Ананімнасць залежыць ад налад формы і інфармацыі, якую вы збіраеце.

Не абяцайце ананімнасці, калі ў апытанні патрабуецца імя, адрас электроннай пошты, ідэнтыфікацыйны нумар супрацоўніка або іншая ідэнтыфікацыйная інфармацыя.

✅ Зрабіце QR-код лёгкім для сканавання

Добрае запрашэнне ўсё роўна не атрымаецца, калі сам QR-код складаны ў выкарыстанні.

Перад публікацыяй:

• Выкарыстоўвайце моцны кантраст паміж кодам і фонам.
• Пакіньце вольную прастору вакол кода.
• Падбярыце памер у адпаведнасці з меркаванай адлегласць сканавання.
• Пазбягайце блікаў, зморшчын, крывалінейных паверхняў і друку з нізкім разрозненнем.
• Праверце канчатковы надрукаваны або адлюстраваны дызайн на некалькіх тэлефонах.
• Дадайце кароткі URL-адрас або альтэрнатыўны варыянт адказу, калі гэтага патрабуе даступнасць.

Праверце гатовы матэрыял, а не толькі файл з QR-кодам.

Пры неабходнасці, кароткая вусная падказка ад арганізатара, касіра, рэгістратара, трэнера або супрацоўніка мерапрыемства таксама можа прыцягнуць увагу да апытання. Удзел павінен быць добраахвотным і растлумачце, чаму зваротная сувязь важная.

Як атрымаць сканеры для завяршэння апытання

Сканаванне прыцягвае ўвагу. Апытанне павінна гэта паважаць.

Задавайце толькі тыя пытанні, якія падмацоўваюць рашэнне

Перш чым дадаць пытанне, спытайце:

Што мы будзем рабіць па-іншаму ў залежнасці ад адказу?

Калі адказ не паўплывае на рашэнне, наступныя дзеянні або аналіз, падумайце аб выдаленні пытання.

Кароткае транзакцыйнае апытанне можа запатрабаваць толькі агульную ацэнку, адно ці два дыягнастычныя пытанні і дадатковы каментар. 

Больш працяглыя даследчыя апытанні могуць запатрабаваць большай глыбіні, але кожнае пытанне ўсё роўна павінна заслужыць сваё месца.

Выкарыстоўвайце разгалінаванне, дзе гэта магчыма, каб рэспандэнтам не даводзілася адказваць на пытанні, якія ім не патрэбныя.

Дызайн для тэлефона

Апытанне з QR-кодам звычайна адкрываецца на тым жа тэлефоне, які выкарыстоўваўся для яго сканавання. Спачатку распрацуйце форму для гэтага экрана.

Пераканайцеся, што пытанні і варыянты адказаў кароткія, без вялікіх фрагментаў тэксту. Пазбягайце шырокіх сетак, матрычных пытанняў і гарызантальнай пракруткі.

Скараціце колькасць набору тэксту

Выбраць рэйтынг або націснуць на опцыю на тэлефоне звычайна прасцей, чым набраць абзац.

Выкарыстоўвайце закрытыя пытанні для звычайных вымярэнняў, такіх як задаволенасць, частата, рэйтынгі, перавагі і пытанні тыпу «так/не».

Выкарыстоўвайце палі з адкрытым тэкстам толькі тады, калі тлумачэнне дадае карысны кантэкст, і рабіце іх неабавязковымі, калі гэта магчыма.

Зрабіце першае пытанне лёгкім

Першае пытанне павінна пацвердзіць, што рэспандэнты трапілі ў патрэбную анкету, і палегчыць пачатак.

Напрыклад:

• Як бы вы ацанілі сённяшні візіт?
• На якой сесіі вы прысутнічалі?
• Наколькі лёгка было карыстацца гэтым прадуктам?
• Якое месца вы аглядаеце?

Пазбягайце пачынаць з вялікага поля для каментарыяў, дэмаграфічных пытанняў або непатрэбнай кантактнай інфармацыі.

Пазней задавайце далікатныя або ідэнтыфікуючыя пытанні, растлумачце, чаму яны патрэбныя, і выразна пазначце дадатковыя палі.

Супастаўце вопыт пасля сканавання з запрашэннем

Не прымушайце рэспандэнтаў сканаваць QR-код, а затым пераходзіць па галоўнай старонцы, экране ўваходу ў сістэму або не звязанай з гэтым мэтавай старонцы.

Старонка пасля сканавання павінна:

• Хутка загружайцеся.
• Выразна вызначце апытанне.
• Супастаўце заклік да дзеяння, які яны толькі што бачылі.
• Паўтарыце меркаваны час выканання, калі гэта карысна.
• Хутчэй пераходзьце да першага пытання.

Пасля адпраўкі дайце выразнае пацверджанне і растлумачце любыя стымулы, наступныя дзеянні або крокі.

Прыклады апытанняў з QR-кодам

Правільнае апытанне залежыць ад таго, ці маюць рэспандэнты дастаткова вопыту для адказу і дастаткова часу для азнаямлення.

Варыянт выкарыстання	Найлепшы момант	Прыклад закліку да дзеяння	Карыснае пытанне для пачатку
рэстаран	Перад аплатай або ў квітанцыі	Адсканіруйце, каб ацаніць сённяшнюю страву за 60 секунд	Як бы вы ацанілі сённяшні візіт?
Рознічны магазін	Пры аплаце або на чэку	Адсканіруйце, каб расказаць нам пра свой візіт	Наколькі вы былі задаволеныя сваім візітам?
падзея	Адразу пасля сеансу	Сканіруйце, каб ацаніць гэты сеанс	Наколькі карысным быў гэты занятак?
прадукт	Пасля таго, як кліент скарыстаўся ім	Адсканіруйце, каб пакінуць водгук аб гэтым тавары	Наколькі вы задаволены гэтым прадуктам?
Працоўнае месца	Пасля навучання, сустрэчы або ініцыятывы	Сканіруйце, каб падзяліцца водгукамі аб працоўным месцы	Наколькі карысным быў гэты занятак?
Аб'ект	На ацэньваемай тэрыторыі	Сканіруйце, каб паведаміць пра гэтую вобласць	Як бы вы ацанілі гэты раён?
Прэзентацыя	На апошнім слайдзе	Адсканіруйце, каб адказаць на пяць хуткіх пытанняў	Наколькі карыснай была гэтая прэзентацыя?

Для кампаній, якія праводзяцца ў некалькіх месцах або кропках кантакту, выкарыстоўвайце асобныя QR-коды, калі вам трэба параўнаць, адкуль паступаюць сканы і адказы.

Як стварыць QR-код для апытання з дапамогай QRCodeChimp?

QRCodeChimp дазваляе ствараць формы апытанняў з рэйтынгамі, пытаннямі з некалькімі варыянтамі адказаў, сцяжкамі, выпадальнымі спісамі і тэкставымі палямі. Вы можаце наладзіць форму і QR-код, выкарыстоўваць URL-адрас старонкі, праглядаць адпраўленыя анкеты з панэлі кіравання і экспартаваць адказы.

Паколькі вы можаце абнаўляць форму пасля публікацыі, вы можаце змяняць змест апытання, не перадрукоўваючы QR-код.

Гэта робіць QR-код формы асабліва карысным, калі вы хочаце:

• Стварыце і апублікуйце апытанне з дапамогай аднаго працоўнага працэсу.
• Захоўвайце адпаведнасць апытанняў вашаму брэнду.
• Абнавіце актыўнае апытанне без замены друкаваных матэрыялаў.
• Вымярайце сканы QR-кодаў разам з адпраўкай апытанняў.
• Кіраваць сабранымі адказамі і экспартаваць іх.

Крокі для стварэння QR-кода апытання

Перад стварэннем QR-кода апытання вызначце сваю мэту і напішыце пытанні. Затым выканайце наступныя дзеянні:

1. Увайдзіце ў свой QRCodeChimp рахунак і перайдзіце да QR-код формы Рашэнне.
2. Выберыце шаблон старонкі для вашай формы.
3. Выберыце тып (накладанне або ўбудаваны тэкст) і ўвядзіце пытанні апытання.
4. Наладзьце дызайн старонкі формы. 
5. Наладзьце дызайн QR-кода.
6. Захоўвайце, тэстуйце і дзяліцеся QR-кодамі апытання. 

Вы можаце праглядзець адказы на форму ў раздзеле «Адказы на форму» на панэлі кіравання.

Каб атрымаць падрабязнае кіраўніцтва па стварэнні QR-кода формы, глядзець гэта відэа.

Калі ў вас ужо ёсць форма і вам патрэбен толькі QR-код для спасылкі на яе, вы таксама можаце гэта зрабіць. Проста ўстаўце URL-адрас формы ў Генератар QR-кодаў URL каб стварыць QR-код для вашай існуючай формы.

Ператварыце сканы ў карысныя адказы на апытанні

Паспяховае апытанне з выкарыстаннем QR-кода залежыць ад двух канверсій: зарабіць скан і зарабіць адпраўку.

Запытвайце водгукі ў патрэбны момант, дайце людзям канкрэтную прычыну для ўдзелу, зрабіце апытанне лёгкім для запаўнення па тэлефоне і параўноўвайце актыўнасць сканавання з адпраўленымі апытаннямі, каб выявіць патэнцыйных адмоваў ад удзелу.

з QRCodeChimpQR-код формы, вы можаце стварыць форму і QR-код разам, наладзіць іх пад свой брэнд, абнаўляць апытанне без перадруку, адсочваць актыўнасць сканавання, кіраваць адпраўкамі і экспартаваць адказы для аналізу.

Стварыце QR-код формы з дапамогай QRCodeChimp і ператварыць адпаведныя фізічныя кропкі кантакту ў вымерныя водгукі кліентаў.

Часта задаюць пытанні