Як аўтаматызаваць адсочванне патэнцыйных кліентаў з дапамогай SMS-апавяшчэнняў і інтэграцыі з CRM

Патэнцыйны кліент адпраўляе вашу форму. Што адбываецца далей?

Калі паведамленне застаецца незаўважаным у панэлі кіравання або ў перапоўненай электроннай пошце, ваша каманда можа адрэагаваць занадта позна. Нават пасля таго, як хтосьці ўбачыць яго, яму ўсё роўна можа спатрэбіцца перанесці звесткі ў CRM, прызначыць ліда і не забываць пра далейшыя дзеянні.

QRCodeChimp дапамагае аўтаматызаваць адсочванне патэнцыйных кліентаў, запускаючы апавяшчэнне праз ваш старонні SMS API і адпраўляючы прадстаўленую інфармацыю ў вашу CRM або іншую бізнес-платформу праз API Invocation.

Гэта дае вашай камандзе больш хуткую бачнасць новых запытаў і больш арганізаваны працэс іх кіравання.

Чаму пасля адпраўкі формы губляюцца патэнцыйныя кліенты

Генерацыя ліда — гэта толькі першы крок. Сапраўдная праблема заключаецца ў тым, каб хтосьці заўважыў адпраўку і адрэагаваў на яе.

Агульныя праблемы ўключаюць:

Апавяшчэнні формы, якія ігнаруюцца ў перапоўненай паштовай скрыні
Затрымкі з унясеннем інфармацыі аб патэнцыйных кліентах у CRM
Няпоўныя або супярэчлівыя запісы аб патэнцыйных кліентах
Няма выразнай адказнасці за наступныя дзеянні
Патэнцыйныя кліенты атрымліваюць адказ пасля таго, як іх цікавасць знізілася

Сумеснае выкарыстанне SMS-апавяшчэнняў і інтэграцыі з CRM можа дапамагчы паменшыць гэтыя прабелы.

SMS-апавяшчэнні і інтэграцыя з CRM выконваюць розныя функцыі

SMS-апавяшчэнні і інтэграцыя з CRM не ўзаемазаменныя.

SMS-апавяшчэнне паведамляе наладжанаму атрымальніку аб паступленні новага ліда. Інтэграцыя з CRM адпраўляе адпраўленую інфармацыю ў сістэму, якая выкарыстоўваецца для арганізацыі і кіравання лідам.

Разам яны спрыяюць больш хуткаму ўсведамленню і больш структураванаму наступству.

SMS-апавяшчэнні дапамагаюць хутчэй данесці інфармацыю

Калі патэнцыйны кліент адпраўляе форму, QRCodeChimp можа выклікаць настроены вамі старонні SMS API. Затым пастаўшчык SMS адпраўляе паведамленне.

Папярэджанне можа ўтрымліваць такую ​​інфармацыю, як:

Імя патэнцыйнага кліента
Тып запыту
Прадукт або паслуга, якія вас цікавяць,
Кантактная інфармацыя
Запыт на праверку поўнай адпраўкі

Нумар атрымальніка, які перадаецца ў SMS API, можа быць фіксаваным лікам або значэннем, сабраным праз поле формы.

Фіксаваны нумар карысны, калі кожная адпраўка павінна паведамляць аднаму і таму ж прадаўцу, камандзе або нумару кампаніі. Значэнне поля формы карысна, калі нумар атрымальніка павінен быць атрыманы з адпраўленай формы.

QRCodeChimp не вызначае аўтаматычна, які ўнутраны член каманды павінен атрымліваць кожнае апавяшчэнне, у залежнасці ад прадукту, месцазнаходжання або тыпу запыту патэнцыйнага кліента.

Інтэграцыя з CRM падтрымлівае структураванае адсочванне

QRCodeChimp таксама можа адпраўляць дадзеныя формы ў сумяшчальную CRM, вэб-хук або платформу аўтаматызацыі праз выклік API.

Пасля таго, як інфармацыя паступіць у вашу CRM, вы можаце выкарыстоўваць настроеныя працоўныя працэсы для:

Стварэнне або абнаўленне запісу патэнцыйнага кліента
Прызначыць ліда гандлёваму прадстаўніку
Дадаць задачу або напамін
Пачаць паслядоўнасць дзеянняў
Адсочвайце званкі, электронныя лісты і сустрэчы
Перамяшчайце патэнцыйных кліентаў праз розныя этапы продажаў

Дакладныя дзеянні залежаць ад вашай CRM і таго, як настроены яе працоўныя працэсы. Калі прамое падключэнне да API непрактычнае, вы можаце выкарыстоўваць платформу аўтаматызацыі, такую ​​як Zapier або Make, каб перадаваць адпраўленыя формы ў вашу CRM або іншыя бізнес-інструменты.

Як аўтаматызаваць адсочванне патэнцыйных кліентаў пасля адпраўкі формы

Карыстальнікі могуць атрымаць доступ да формы, прасканаваўшы яе QR-код або адкрыўшы агульную спасылку формы. Пасля адпраўкі інфармацыя можа перадавацца праз падлучаны працоўны працэс:

Адпраўка формы → SMS-апавяшчэнне → Абнаўленне CRM → Прызначэнне патэнцыйнага кліента → Далейшыя дзеянні

Разгледзім кампанію, якая выкарыстоўвае QRCodeChimp форма для запытаў на дэманстрацыю.

Патэнцыйны кліент скануе QR-код на брашуры або адкрывае форму праз агульную спасылку. Пасля таго, як патэнцыйны кліент адправіць форму:

SMS-апавяшчэнне дазваляе лягчэй заўважыць запыт. CRM забяспечвае структуру, неабходную для кіравання лідам пасля першапачатковай адпраўкі.

Дзе можна выкарыстоўваць гэты працоўны працэс

✅ Запыты на дэманстрацыю

Паведамляць наладжанаму атрымальніку продажаў, калі хтосьці запытвае дэманстрацыю прадукту, і адпраўляць прадстаўленую інфармацыю ў CRM.

✅ Запыты па прапановах і цэнах

Паведамляйце прызначанаму прадаўцу або камандзе, калі патэнцыйны кліент запытвае цану, прапанову або зваротны званок.

✅ Мерапрыемствы і выставы

Збірайце ліды праз QRCodeChimp форму і адпраўце іх у CRM для наступнага кантролю пасля падзеі.

✅ Запыты на кансультацыю

Паведамляйце наладжанаму атрымальніку, калі хтосьці запытвае кансультацыю, і дадавайце адпраўленую інфармацыю ў вашу сістэму кіравання лідамі.

✅ Запыты па нерухомасці

Паведамляйце прызначанаму агенту або камандзе, калі патэнцыйныя пакупнікі або арандатары падаюць запыт на нерухомасць.

✅ Кампаніі па прадуктах і паслугах

Размясціце QR-код формы на ўпакоўцы, плакатах, брашурах або рэкламе і накіроўвайце зацікаўленых патэнцыйных кліентаў у ваш існуючы працоўны працэс кіравання лідамі.

Што вам спатрэбіцца для стварэння працоўнага працэсу

Каб выкарыстоўваць SMS-выклік і API-выклік, вам неабходна:

Форма, створаная ў QRCodeChimp
A QRCodeChimp План Pro або вышэй
Актыўны ўліковы запіс у старонніх пастаўшчыкоў SMS API
Сумяшчальная CRM, вэбхук або канчатковая кропка аўтаматызацыі
Неабходныя дадзеныя для аўтэнтыфікацыі
Правільнае супастаўленне паміж палямі формы і палямі прызначэння

QRCodeChimp выклікае настроены SMS API, але не адпраўляе паведамленне непасрэдна і не прадастаўляе SMS-крэдыты. Дастаўка паведамленняў, крэдыты, плата і абмежаванні выкарыстання кіруюцца вашым пастаўшчыком SMS.

Ваша CRM або платформа аўтаматызацыі таксама можа мець уласную плату за падпіску або карыстанне.

Найлепшыя практыкі для больш хуткага адсочвання патэнцыйных кліентаў

✅ Уважліва выбірайце атрымальніка SMS

Выкарыстоўвайце фіксаваны нумар атрымальніка, калі ўсе адпраўленыя з формы паведамленні павінны накіроўвацца адной і той жа асобе або камандзе.

Напрыклад, Кожны запыт на дэманстрацыю, адпраўлены праз пэўную форму, можа папярэдзіць таго ж гандлёвага прадстаўніка або агульны бізнес-нумар.

Вы таксама можаце перадаць нумар, сабраны праз поле формы, калі SMS-паведамленне павінна быць адпраўлена на нумар, указаны ў заяве.

Калі розным унутраным камандам трэба атрымліваць апавяшчэнні, вам могуць спатрэбіцца асобныя формы з рознымі фіксаванымі нумарамі атрымальнікаў або дадатковая маршрутызацыя праз знешнюю сістэму.

✅ Пішыце кароткія SMS-паведамленні

Уключыце дастаткова інфармацыі, каб ідэнтыфікаваць патэнцыйнага кліента і зразумець неабходныя дзеянні. Пазбягайце размяшчэння непатрэбнай асабістай або канфідэнцыйнай інфармацыі ў SMS.

✅ Вызначэнне ўласнасці лідаў

Вызначце, хто адказвае за адказы на запыты з кожнай формы. Хуткае апавяшчэнне менш карыснае, калі ніхто не ведае, хто павінен на яго рэагаваць.

✅ Усталюйце чаканы час адказу

Стварыце выразную ўнутраную мэту для кантакту з новымі патэнцыйнымі кліентамі. Адпаведны час рэагавання можа адрознівацца ў залежнасці ад тыпу запыту і вашага бізнес-працэсу.

✅ Уважліва адлюструйце палі на карце

Пераканайцеся, што палі формы супадаюць з правільнымі палямі ў вашай CRM. Няправільнае супастаўленне можа прывесці да адсутнасці, дубліравання або страты інфармацыі.

✅ Праверце поўную вандроўку

Адпраўце форму праз QR-код і агульную спасылку. Пацвердзіце наступнае:

Адказ з'яўляецца ў QRCodeChimp
SMS-паведамленне даходзіць да настроенага атрымальніка
CRM атрымлівае правільную інфармацыю
Палі адлюстраваны правільна
Любы настроены працоўны працэс CRM працуе належным чынам

✅ Маніторынг знешніх інтэграцый

Змены ў канцавых кропках API, уліковых дадзеных аўтэнтыфікацыі, наладах пастаўшчыка SMS або працоўных працэсах CRM могуць перапыніць працэс. Перыядычна правярайце і тэстуйце свае інтэграцыі.

✅ Атрымайце адпаведную згоду

Дакладна растлумачце, як будзе выкарыстоўвацца прадстаўленая інфармацыя. Дадайце неабходную палітыку прыватнасці, умовы, палі згоды або дазволы на сувязь для вашага выпадку выкарыстання.

Стварыце больш адаптыўны працоўны працэс кіравання лідамі

Збор інфармацыі пра ліды мае каштоўнасць толькі тады, калі ваша каманда дзейнічае на яе аснове.

Спалучаючы SMS-запыт і API-запыт, вы можаце аўтаматызаваць адсочванне патэнцыйных кліентаў, паведамляць наладжанаму атрымальніку, адпраўляць адпраўленую інфармацыю ў вашу CRM і скараціць колькасць ручных крокаў паміж захопам патэнцыйных кліентаў і іх продажам.

Незалежна ад таго, ці атрымлівае хтосьці доступ да формы праз QR-код ці агульную спасылку, кожная адпраўка можа перайсці ў больш зразумелы і арганізаваны працэс кіравання лідамі.

Часта задаюць пытанні